Perkenalkan BrickI - Asisten Integrasi & Dukungan Anda
BrickI, kependekan dari Brick Integration Assistant, adalah asisten virtual bertenaga AI yang membantu klien Brick dengan integrasi, pemantauan transaksi, dan pertanyaan terkait layanan dari platform perpesanan yang didukung.
Sebutkan @BrickI dalam pesan Anda dan BrickI merespons dengan informasi kontekstual untuk membantu Anda menggunakan produk Brick, meninjau informasi transaksi, dan menemukan jalur dokumentasi yang tepat dengan lebih cepat.
Apa yang BrickI Bantu
BrickI dirancang sebagai asisten teknis garis depan untuk pertanyaan operasional dan integrasi umum.
| Kemampuan | Bagaimana BrickI membantu |
|---|---|
| Panduan integrasi API | Menjelaskan titik akhir, parameter, format permintaan, struktur respons, kesalahan umum, dan tautan dokumentasi yang relevan. |
| Pemeriksaan status transaksi | Mengambil status langsung menggunakan ID transaksi, ID referensi, atau ID penyedia dan menjelaskan apakah transaksi berhasil, gagal, atau tertunda. |
| Analisis transaksi historis | Memberikan wawasan transaksi berdasarkan rentang waktu, jumlah, bank tujuan, dan jenis produk. |
| Panduan produk umum | Menjawab pertanyaan operasional dan mengarahkan Anda ke dasbor Brick atau alur dokumentasi yang tepat. |
Contoh Pertanyaan
Gunakan konteks produk, transaksi, atau rentang waktu yang jelas saat mengajukan pertanyaan kepada BrickI.
| Topik | Contoh pertanyaan |
|---|---|
| Panduan integrasi API | @BrickI, what is the difference between regular and BI-Fast disbursement API? |
| Panduan integrasi API | @BrickI, how can I use Brick's QRIS? |
| Pemeriksaan status transaksi | @BrickI, what is the status of transaction ID XXXXXX? |
| Pemeriksaan status transaksi | @BrickI, is transaction ID XXXXXX still processing? |
| Analisis transaksi historis | @BrickI, how many transactions happened yesterday? |
| Analisis transaksi historis | @BrickI, what was the most common disbursement destination last week? |
| Panduan produk umum | @BrickI, how can I enable Virtual Account services? |
| Panduan produk umum | @BrickI, what is the process to switch to production credentials? |
Keterbatasan
BrickI memberikan dukungan real-time dan wawasan hanya baca, namun tidak dapat melakukan setiap tindakan dukungan.
- BrickSaya hanya dapat menjawab pertanyaan transaksi untuk transaksi akun utama. Permintaan transaksi sub-akun belum didukung.
- BrickI tidak dapat memperbarui kredensial API, pengaturan perutean, izin pengguna, atau konfigurasi akun lainnya.
- BrickI tidak dapat mengakses atau mengubah data sensitif seperti saldo, kredensial, atau informasi pribadi pengguna.
- BrickI tidak mendukung lampiran media, unggahan file, atau tangkapan layar.
- BrickI hanya memberikan bimbingan dan wawasan saja. Tindakan tetap harus diselesaikan melalui dashboard atau saluran dukungan yang sesuai.
Untuk perubahan konfigurasi, pembaruan akun, atau permintaan eskalasi, BrickI akan memandu Anda ke tim, bagian dasbor, atau jalur dukungan yang sesuai.
Cara Menggunakan BataI
- Buka saluran perpesanan yang didukung.
- Mulai pesan Anda dengan
@BrickI. - Tambahkan produk, pengidentifikasi transaksi, rentang waktu, atau tindakan yang memerlukan bantuan.
Contoh:
@BrickI, check transaction 9381828391@BrickI, how do I activate Closed VA?@BrickI, how many disbursement transactions happened last month?
BrickI merespons dengan informasi yang relevan atau panduan langkah demi langkah.
Mengapa Menggunakan BataI
| Manfaat | Apa artinya |
|---|---|
| Respons instan | Dapatkan panduan tanpa menunggu dalam antrian tiket. |
| ketersediaan 24/7 | Ajukan pertanyaan operasional dan integrasi kapan pun Anda membutuhkan dukungan. |
| Konteks yang dapat diandalkan | Gunakan asisten yang terhubung ke dokumentasi Brick dan konteks operasional. |
| Aliran dukungan lebih cepat | Kurangi bolak-balik saat menemukan produk, API, atau jalur dasbor yang tepat. |
Aktivasi
Akses ke BrickI mungkin bergantung pada tingkat klien atau status orientasi Anda. Jika Anda belum memiliki akses dan ingin mengaktifkan BrickI untuk akun Anda, hubungi Manajer Akun Anda atau kirimkan permintaan melalui portal klien.